Аргументы и факты-Липецк,
18 декабря 2013 г.
Под крылом сильной компании
1137 просмотров
Росгосстрах - одна из крупнейших страховых компаний, успешно работающая на российском рынке более 90 лет. На конец 2013 г. в ней было застраховано около 20 млн. человек. Для удобства обслуживания клиентов компания имеет порядка 900 филиалов и офисов по всей стране. Есть её филиал и в Липецкой области. С директором филиала ООО «РГС-Медицина-Росгосстрах-Липецк-Медицина» Александром Чернышевым встретился корреспондент «АиФ-Липецк».
Права пациентов - в приоритете
- Александр Иванович, каковы сегодня приоритетные направления деятельности компании?
- Экспертиза качества медицинской помощи и защита прав застрахованных – основные направления нашей деятельности. Многие этапы экспертной деятельности в филиале автоматизированы, что позволяет обрабатывать и анализировать статистические данные по отдельным медицинским организациям, видам помощи, срокам лечения и т. д. В 2013 г. филиалом проведено 124 целевые экспертизы качества (по жалобам и др. случаям), из них около 31 % оказались с теми или иными нарушениями, и более 23 527 тыс. плановых, выявленные нарушения по ним составили 19%.
- Каким образом организуется защита прав застрахованных?
- У нас создан отдел по контролю качества медпомощи и защите прав застрахованных (телефон: 22-40-40), в котором работают специалисты с высшим медицинским и юридическим образованием. К нам может обратиться каждый застрахованный в компании гражданин. Клиентам оказывается активная юридическая помощь, и в случаях необходимости осуществляется защита их прав в суде. Задать интересующий вопрос можно на сайте компании www.rgs-oms.ru. Также для удобства клиентов работает круглосуточная федеральная консультативно-диспетчерская служба. Позвонить в КДС можно бесплатно из любой точки России: 8-800-100-8101 или 8-800-100-8102. Кроме того, наши врачи-эксперты выезжают в медицинские организации и на месте консультируют граждан, проводят соцопросы об удовлетворённости качеством оказания медицинской помощи.
- Что же показали данные соцопросов: насколько липчане удовлетворены качеством медицинской помощи?
- По данным соцопросов, проведённых в 2013 г., только 82 % граждан полностью удовлетворены качеством оказания медицинской помощи в Липецке и области. Их результаты имеют большое значение для принятия необходимых управленческих решений, направленных на улучшение качества медицинской помощи. В то же время участие населения в опросах повышает осознание обществом ценности здоровья, что должно благоприятно влиять на показатели уровня заболеваемости в целом.
Добро пожаловаться
- Как часто липчане обращаются в компанию за консультациями, с жалобами?
- За 11 мес.2013 года в филиал поступило 218 письменных обращений, 112 - признаны обоснованными. Из них 36 жалоб было на качество оказанной медицинской помощи и 44 - на организацию работы лечебных учреждений. Увеличивается востребованность услуг КДС - за 11 мес. 2013 г. в КДС обратилось 296 человек. Устные и письменные обращения застрахованных лиц, в том числе и анонимные, рассматриваются максимально оперативно.
- А много ли желающих поменять полисы ОМС?
- За 11 месяцев 2013 г. подано 217852заявления на замену старых полисов. Хотелось бы напомнить, что получить или обменять полис ОМС можно в любом из наших офисов, выбрать который, уточнить его телефон и график работы можно на официальном сайте компании www.rgs-oms.ru. По всем вопросам получения, обмены полиса ОМС можно обращаться в отдел обязательного медицинского страхования филиала, который работает в г Липецке и г. Елец с понедельника по пятницу с 8.30 до 19.00, субботу с 9.00 до 16.00 без перерыва на обед.
- Многие читатели интересуются: будут ли действительны старые полиса в новом году?
- В соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ от 29.10.10. «Об обязательном медицинском страховании в РФ» полисы старого образца действительны до получения полисов нового образца без ограничения срока действия.
Снежана ВИШНЕВСКАЯ
Вся пресса за 18 декабря 2013 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг, Игроки, Обязательное медицинское страхование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
16 мая 2024 г.
|
|
Казахстанский портал о страховании, 16 мая 2024 г.
Страховка на разные случаи жизни
|
|
CNews.ru, 16 мая 2024 г.
В цифровой платформе «Небосвод» появилась опция страхования ответственности операторов беспилотников для юридических лиц
|
|
Аргументы и факты-Тамбов, 16 мая 2024 г.
На Тамбовщине 7,7 тыс гектаров яровых застрахованы в связи с заморозками
|
|
Ульяновская правда, 16 мая 2024 г.
Ущерб превысил три миллиона рублей. Ульяновских автоподставщиков ждёт суд
|
|
Областная рязанская газета, 16 мая 2024 г.
НСА рассказал о ходе урегулирования убытков аграриев из-за чрезвычайных заморозков
|
|
Колеса.kz, Алматы, 16 мая 2024 г.
Европротокол в Казахстане: первые итоги и ошибки со стороны водителей
|
|
Российская газета онлайн, 16 мая 2024 г.
Накопительное страхование жизни выросло на 84% за первый квартал
|
|
Право.Ru, 16 мая 2024 г.
Суд отказал в пересмотре иска на 3,8 млрд руб к Natura Siberica
|
|
Дейта, Владивосток, 16 мая 2024 г.
Водителей предупредили о новой схеме подставного ДТП
|
|
Бизнес-газета, Ростов-на-Дону, 16 мая 2024 г.
Донские аграрии смогут получить страховые выплаты из-за потери урожая от заморозков
|
|
За рулем, 16 мая 2024 г.
Повышение лимита выплат по европротоколу может «подогреть» страховое мошенничество
|
|
Финмаркет, 16 мая 2024 г.
Общие премии страховщиков жизни в РФ в 1-м квартале выросли на 45% (уточненный вариант)
|
|
zakon.kz, 16 мая 2024 г.
Сенатор предложила новые подходы к компенсации ущерба от ЧС
|
|
Интерфакс, 16 мая 2024 г.
«ТКС Холдинг» в 2024 году ждет роста чистой прибыли более чем на 30%
|
|
МВД Медиа, 16 мая 2024 г.
Ирина Волк: В Ульяновской области окончено расследование уголовного дела о мошенничестве в сфере автострахования
|
|
Sputnik Кыргызстан, 16 мая 2024 г.
Власти КР хотят ввести обязательное страхование жилья при сделках с недвижимостью
|
|
Казахстанский портал о страховании, 16 мая 2024 г.
Позитивные новости для азиатских риск-менеджеров: смягчение рынка продолжается
|
 Остальные материалы за 16 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|